Preguntas frecuentes
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🙋 Preguntas frecuentes
Antes de personalizar tu recuerdo, seguramente tienes algunas dudas. 🤍 Aquí respondemos las más comunes para que compres con total tranquilidad.
🎨 ¿Veré una vista previa antes de grabar?
Para que tu pedido salga más rápido, al comprar eliges el estilo de grabado:
✨ Diseño láser: tu foto grabada con sus luces y sombras, como un retrato.
✏️ Diseño lineal: tu foto convertida en un dibujo de líneas finas.
Nosotras retocamos todas las fotos antes de grabar. Si igual quieres ver una vista previa, pídela por WhatsApp apenas hagas tu compra. 💬
⚡ ¿Cuánto demora la fabricación?
Cada joya se hace desde cero para ti: 24 a 72 horas hábiles aprox. de producción desde que confirmamos tu pago. Este plazo es solo de fabricación y no incluye el envío. En temporada alta (Navidad, Día de la Madre, San Valentín, Cyber) despachamos en un máximo de 3 a 4 días hábiles.
📦 ¿Cuándo recibiré mi pedido y cuánto cuesta el envío?
Después de la producción, el envío toma:
🚚 Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles aprox.
📬 Regiones (Bluexpress): 2 a 5 días hábiles aprox.
Envíos desde $2.990 según región y gratis desde $35.000. Te enviamos el número de seguimiento por correo.
💡 Importante: los plazos de transporte dependen del courier y pueden variar por alta demanda, clima o zonas extremas.
🪩 ¿De qué material son las joyas?
Trabajamos con acero inoxidable 304L, resistente al uso diario, y con enchapado de plata premium de 60 micras. No son de plata 925: cada producto indica claramente su material.
🎁 ¿Qué incluye mi pedido?
Tu joya personalizada, 1 foto impresa de tu recuerdo (2 en los relicarios), tarjeta para dedicatoria y caja de regalo, lista para regalar.
🤔 ¿Puedo devolver una joya personalizada?
Como cada pieza se fabrica exclusivamente para ti, no hacemos cambios por gusto o arrepentimiento. Pero si recibes un producto distinto al que pediste o tu grabado tiene un error de fabricación, lo reponemos sin costo. Revisa la política de cambios y la Triple Garantía Ocean.
💛 ¿Cómo cuido mi joya?
Evita el contacto frecuente con perfumes, cremas, cloro y otros químicos, quítala para ir a la piscina o al mar y guárdala en un lugar seco cuando no la uses.
💬 ¿Y si tengo otra pregunta?
¡Escríbenos por WhatsApp o a hola@oceansilver.cl! Respondemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs.