Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ocean Silver cada joya es creada con dedicación y, en muchos casos, especialmente para la persona que la recibe. Por eso queremos ser transparentes respecto a nuestras políticas.

Productos personalizados

Nuestros productos personalizados son fabricados exclusivamente para cada cliente utilizando fotografías, nombres, fechas, frases o diseños proporcionados al momento de la compra.

Debido a su naturaleza única, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Errores de escritura proporcionados por el cliente.
• Fotografías enviadas incorrectamente.
• Equivocaciones en la selección de materiales, diseños o variantes.
• Preferencias personales respecto al resultado final.
• Mal uso de terceros (tirones, exposición a químicos, sudor, etc)

Por este motivo recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

Productos con defectos de fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo distinto al solicitado, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Nuestro equipo revisará cada caso y, de corresponder, ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso.

Pedidos extraviados

Si la empresa de transporte confirma oficialmente que tu pedido se ha extraviado durante el envío, te garantizamos la reposición completa del pedido, o el reembolso total del pedido, lo antes posible.

Nuestro compromiso es que nunca pierdas tu inversión debido a un problema de transporte.