Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Ocean Silver! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Ocean Silver. Ocean Silver opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al visitar, interactuar o comprar en nuestra tienda, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras ser mayor de edad según la legislación chilena, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
Para comprar es posible que te solicitemos información como tu correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información que entregas es correcta, está actualizada y es completa.
Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar levemente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo.
Cada joya personalizada se graba a partir de la imagen o texto que nos entregas, por lo que puede haber pequeñas diferencias de detalle según la calidad de la foto y el tamaño de la joya. Al comprar eliges el estilo de grabado (láser o lineal) y retocamos tu foto antes de grabar; si quieres una vista previa, puedes pedirla por WhatsApp apenas hagas tu compra. Nuestros productos cuentan con la garantía legal y con la Triple Garantía Ocean.
Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, haces una oferta de compra. Tu pedido se considera aceptado cuando recibimos y confirmamos el pago. Ocean Silver puede rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, falta de stock, error en el precio o contenido no permitido para grabar). En ese caso te avisaremos y te devolveremos el total pagado.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de comprar. Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra.
El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación que recibirás por correo electrónico. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados. Si los términos de una promoción contradicen estos Términos, prevalecen los términos de la promoción.
Declaras que estás autorizado para usar el medio de pago que utilizas en tu compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como demoras del transportista o situaciones de fuerza mayor. Si tu pedido se extravía o llega dañado durante el envío, lo reponemos o reembolsamos según nuestra Política de devoluciones y la Triple Garantía Ocean.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo marcas, logos, textos, imágenes, diseños y fotografías, son propiedad de Ocean Silver o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías comentarios, reseñas, ideas o sugerencias, nos autorizas a usarlos, reproducirlos y publicarlos para operar y promocionar nuestros Servicios. Declaras que tu comentario no infringe derechos de terceros y que no contiene contenido ofensivo, falso o ilegal. Podemos eliminar comentarios que no cumplan estos Términos.

SECCIÓN 8 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos. Si un error afecta un pedido ya realizado, te contactaremos para que decidas si mantenerlo o anularlo con devolución total del dinero.

SECCIÓN 9 - PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Al enviarnos una foto, dibujo o texto, declaras que tienes derecho a usarlo. No grabamos contenido ofensivo, ni logos o marcas registradas de terceros; en ese caso podemos rechazar el pedido y devolver el dinero.

SECCIÓN 10 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 12 - CONTACTO
Para cualquier consulta escríbenos a hola@oceansilver.cl o por WhatsApp al +56 9 2684 6550.