Política de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

Tiempo de preparación

Cada producto personalizado requiere un proceso de fabricación previo al despacho. Los tiempos estimados de producción se informan en cada producto y pueden variar según la temporada.

Tiempo de transporte

Una vez entregado al transportista, los plazos de entrega dependerán de la empresa de transporte seleccionada y de la ubicación del destinatario.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información necesaria para realizar seguimiento.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos informados, pueden producirse retrasos debido a:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.

Pedidos extraviados

Si el transportista confirma el extravío de un pedido, Ocean Silver ofrecerá al cliente la reposición del producto o el reembolso total del monto pagado.

IMPORTANTE: Si ves que tu paquete esta abierto, en malas condiciones o si es evidente que fue manipulado por terceros en el trayecto a tu domicilio por el medio de envío, NO RECIBAS EL PEDIDO, de ser posible sácale una foto y ponte en contacto con nosotras. Estaremos pendiente a que todo llegue correctamente.