Política de envío

Política de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile desde nuestro taller en San Felipe.

Tiempo de fabricación Cada joya se hace desde cero para ti: de 24 a 72 horas hábiles desde que confirmamos tu pago. En temporada alta (Navidad, Día de la Madre, San Valentín, Cyber) despachamos en un máximo de 3 a 4 días hábiles. Si pediste una vista previa, el plazo corre desde que la apruebas.

Tiempo de transporte Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles aprox. Regiones (Bluexpress): 2 a 5 días hábiles aprox. Las zonas extremas pueden tardar más.

Costo de envío Desde $2.990 según región. Gratis en compras desde $35.000. El costo exacto se calcula al pagar.

Seguimiento Cuando tu pedido sea despachado recibirás por correo el número de seguimiento.

Retrasos Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos informados, pueden producirse retrasos por:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos.
• Situaciones de fuerza mayor. En estos casos te ayudaremos a hacer el seguimiento correspondiente.

Pedidos extraviados o dañados Si tu pedido se extravía o llega dañado, te enviamos uno nuevo sin costo o te reembolsamos el total pagado, gracias a la Garantía de Envío de nuestra Triple Garantía Ocean.

IMPORTANTE: Si ves que tu paquete está abierto, en malas condiciones o fue evidentemente manipulado durante el trayecto, NO RECIBAS EL PEDIDO. Si es posible, sácale una foto y escríbenos dentro de las 48 horas por WhatsApp al +56 9 2684 6550 o a hola@oceansilver.cl.